Leçons de MME MBALLA BLANDINE (Superviseur imagerie Yaundé)
👥 Facilitateurs :
Leçon 7 : Gestion des objections et relance (Avec Dimension Spirituelle)
2h🎯 Objectifs
- Identifier les objections classiques
- Développer des réponses personnalisées
- Maintenir le dialogue après une objection
📚 Contenu
- Objections fréquentes : coût, délais, habitudes, confiance
- Techniques de reformulation de l'objection
- Arguments personnalisés et preuves (témoignages, données)
- Proposer des alternatives sans forcer
- Questions de relance pour maintenir l'échange
- Gérer les situations où notre plus-value semble faible
Liste d'objections réelles + Brainstorming + Jeux de rôle
Simulation intensive : 10 objections en cascade - chaque commercial doit répondre
Leçon 8 : Techniques de négociation et conclusion (Avec Dimension Spirituelle)
2h🎯 Objectifs
- Maîtriser les techniques de négociation
- Savoir conclure une vente
- Obtenir un engagement du prescripteur
📚 Contenu
- Concessions stratégiques limitées
- Valorisation des services différenciants
- Techniques de closing (résumé, prochaine étape)
- Obtenir un engagement formel ou symbolique
- Éviter les erreurs de conclusion
Démonstration + Analyse de vidéos de ventes réussies + Exercices
Jeu de rôle complet : De l'approche à la conclusion avec un médecin spécialiste difficile
Leçon 9 : Le Saint-Esprit dans l'action commerciale
2h🎯 Objectifs
- Intégrer la dimension spirituelle dans l'activité professionnelle
- Développer la prière comme soutien à l'action
- Agir avec intégrité et discernement spirituel
📚 Contenu
- Prière avant et après les visites commerciales
- Discernement spirituel dans les décisions
- L'intégrité chrétienne en contexte commercial
- La sagesse du Saint-Esprit face aux situations difficiles
- Équilibre entre performance et valeurs spirituelles
- Témoignages de commerciaux chrétiens performants
Enseignement biblique + Témoignages + Temps de prière collective + Discussion
Atelier pratique : Rédiger une prière personnelle pour son activité commerciale
👥 Facilitateurs :
Leçon 19 : Imagerie médicale et exploration fonctionnelle approfondie
2h🎯 Objectifs
- Maîtriser l'offre d'imagerie du laboratoire
- Développer des arguments spécifiques
- Cibler les prescripteurs concernés
📚 Contenu
- Radiographie standard et spécialisée
- Échographie standard et spécialisée
- Explorations fonctionnelles : ECG, écho cardiaque, débitmétrie
- Arguments : accessibilité, qualité d'image, rapidité de compte-rendu
- Prescripteurs : cardiologues, rhumatologues, médecins du sport, urologues
Visite du service d'imagerie + Démonstration + Arguments de vente
Préparer un argumentaire complet pour un médecin du sport ou un cardiologue
Leçon 20 : Anatomopathologie et partenariat Cerba Pasteur
2h🎯 Objectifs
- Comprendre l'anatomopathologie et son importance
- Maîtriser le partenariat Cerba Pasteur
- Valoriser l'extension des analyses spécialisées
📚 Contenu
- Anatomopathologie : biopsies, cytologie, histologie
- Importance dans le diagnostic des cancers
- Partenariat Cerba Pasteur : examens spécialisés externalisés
- Arguments : accès à des analyses de pointe, réseau national, expertise
- Prescripteurs cibles : oncologues, chirurgiens, gynécologues
Présentation + Cas cliniques + Processus de sous-traitance
Simulation : Expliquer à un oncologue notre chaîne complète d'analyses spécialisées
Leçon 21 : Analyse de cas réels et retours d'expérience
2h🎯 Objectifs
- Analyser des situations commerciales réelles
- Identifier les bonnes pratiques et erreurs
- Apprendre des succès et échecs
📚 Contenu
- Étude de 5 cas réels : succès et échecs
- Analyse collective des stratégies utilisées
- Identification des facteurs de réussite
- Erreurs à éviter
- Partage d'expériences des commerciaux seniors
Présentation de cas + Discussion + Brainstorming collectif
Travail en groupe : Proposer 3 stratégies alternatives pour un cas d'échec présenté